Често задавани въпроси и техните отговори
Всеки може да поръчка от cleopatrabg.com като гост или регистриран потребител. Нужно е да добавите желаните от Вас продукти в количката, да попълните данните за плащане и доставка и да завършите поръчката си.
Можете да заплатите поръчката си по следните начини:
- При доставка с наложен платеж – сумата се заплаща в брой на куриера, който доставя поръчката.
- При доставка с банкова карта – сумата се заплаща с карта на куриера, който доставя поръчката.
- При поръчка с карта – сумата я заплащате предварително с кредитна/дебитна карта.
Предлагаме всички варианти за доставка:
- До адрес
- До офис на Speedy
- До автомат на Speedy
Разбира се! Можете да се възползвате от безплатна доставка до офис/автомат на Speedy при всяка поръчка над 49 лева или с промо код.
Всички поръчки под 49 лева доставяме по следните тарифи:
- До адрес, офис и АПС на Speedy – динамично според калкулатора за изчисление на доставки на Speedy.
- До адрес с Glovo – според актуалните такси в платформата на Glovo.
Всички поръчки над 49 лева доставяме по следните тарифи:
- До адрес – фиксирана такса от 8.90 лв.
- До офис и АПС на Speedy – БЕЗПЛАТНО!
- До адрес с Glovo – според актуалните такси в платформата на Glovo.
Цените важат за доставки на територията на Република България. За доставки извън България, моля свържете се с нас.
В рамките на 2 работни дни. Това е дори ако се забавим.
Всички пратки пристигнали до 17:00 се изпращат още в същия ден. Ако всичко мине по план, ще получите пратката си за по-малко от 24 часа. Но ако живеете в по-малко населено място, има сериозен шанс пратката Ви да се забави с 1-2 дена.
В ситуации, когато продукт е останал изчерпан то ще Ви дадем конкретен срок кога ще го имаме отново. Това се случва рядко.
Можете да се свържете с нас бързо и лесно като ни пишете на sales@cleopatrabg.com или ни се обадите на телефон (+359) 893 973 127.
Всички възможни методи за контакт можете да откриете тук.
Не е задължително! Можете да поръчате от нас и като гост.
Разполагаме с огромен набор от производители и брандове секс играчки, бельо и хранителни добавки.
Можете да разгледате всички от тук.
Към момента в България има 2 физически обекта на Sex Shop Cleopatra:
- В София, Студентски град.
- В София, Център.
Можете да видите подробностите за нашите локации от тук.
Разбира се! Всяка консултация с наш консултат е напълно БЕЗПЛАТНА и можете да я направите както онлайн, така и на място в магазина.
Когато завършвате поръчката си ще имате опцията да добавите код от ваучер за подарък или промо код.
Разбира се! Всеки получава мейл от Speedy с неговата товарителница за проследяване. Ако не откривате този мейл можете да се свържете с нас, за да Ви предоставим проследяващата товарителница.
Ще можете да поръчвате по-лесно от чужбина съвсем скоро! Свъжете се с нас за повече информация.
Въпроси свързани с продуктите ни
Правилната „поддръжка“ е от решаващо значение поради няколко причини: предотвратяване на инфекции, комфорт и сексуално здраве.
Специално за Вас разписахме 7 важни съвета при почистването на секс играчки.
Лубрикантът е препоръчителен при използването на повечето секс играчки. С него изживяването е най-добро и безопасно.
Ето най-честите заместители на лубрикантите в тази статия.
Бельото, което зареждаме обикновено обхваща няколко размера в един, например S-L.
Ако се колебаете можете да се свържете с нас!
Повечето модели секс играчки имат упътвания за използване от производител. Ако не успявате да намерите нещо, винаги можете да ни се обадите!
Не е задължително, но е препоръчително от хигиенна гледна точка. Кондомът ще запази материята на секс играчката по-дълго и ще я предпази от замърсяване.
Свържете се с нас възможно най-скоро и ние ще се погрижим за това!
Ако продуктът, който сте закупили, не е отварян можем да го заменим. Повечето ни продукти приспадат към категория „хигиенни“ и не могат да бъдат връщани след отваряне на кутията, освен ако не е свързано с дефект при електронните продукти.
Вариантите са два: можете да се свържете директно с производителя или да ни информирате и ние да го направим вместо Вас, за да използвате гаранцията си.
Правим всичко по силите си да поддържаме наличност на най-продаваните артикули! Ако имате конкретно запитване можете да се свържете с нас.
Определено! Споделете с нас кой продукт искате и ние ще го поръчаме за Вас.
Сигурност и дискретност
Категорично не! Всички продукти опаковаме 100% дискретно и ги описваме като техника, подаръци, козметика или дрехи.
Пратките ни не се проверяват от куриерите!
Абсолютно! Всички картови разплащания през уебсайта ни са 100% защитени и криптирани.
Предоставените от Вас лични данни са 100% защитени! Не предоставяме данни на трети лица и използваме, каквото сте ни предоставили, единствено по предназначение.
На кратко: значи, че никой няма да разбере какво доставяме за Вас!
Можете да разберете подробностите от нашата страница 100% дискретна доставка.
Отзивите ни, както и клиентите ни са най-яките <3
Можете да ги прочетете от секция отзиви от клиенти, както и от платформи за отзиви като Google Business Profile, Facebook, TrustPilot, Trustindex и други.
Разбира се! Няма забрани, които да Ви възпрепятстват, но препоръчваме да държите по-очевидните секс играчки в чекирания си багаж и в заключен режим.
Всички течности под 100 мл минават успешно при проверка на летището.