Условия за доставка, връщане и плащане

Вие сте поръчали успешно! Какво следва?

След като извършите успешно Вашата поръчка ние ще се свържем с Вас за потвърждение. Съветваме Ви да давате коректни данни, за да можем да изпратим поръчката Ви в най-кратък срок.

Поръчки, които не са потвърдени по телефон, няма да бъдат изпращани! Но, хубавата новина е, че ние ще бъдем максимално дискретни по телефона и няма да използваме думи, които биха разкрили, че сте поръчали от магазин за възрастни.

Ние ще изпратим вашите продукти с куриерска фирма, която доставя на територията на България, в рамките на 48 часа от приемането на поръчката.

Опаковане и спедиция

Стоката, която сте поръчали, ще бъде опакована допълнително в дискретна опаковка. Името КЛЕОПАТРА или CLEOPATRABG няма да фигурира в пратката, а описанието на стоката може и ще се опише като техника, козметика, аксесоари и др.

Дори самите куриери не разбират какво изпращаме, така че дискретността е гарантирана на 100%, можете да се запознаете подробно с процесите ни по 100% дискретна доставка.

Време за доставка на поръчки

Ще получите поръчката си в рамките на 1-2 работни дни.

Всички пратки пристигнали до 17:00 се изпращат още в същия ден. Ако всичко мине по план, ще получите пратката си за по-малко от 24 часа. Ако живеете в по-малко населено място, има сериозен шанс пратката Ви да се забави с 1-2 дена.

В ситуации, когато продукт е останал изчерпан то ще Ви дадем конкретен срок кога ще го имаме отново.

Условия и цени за доставка

Предлагаме всички варианти за доставка:

• До адрес
• До офис на Speedy
• До автомат на Speedy
• Доставка до 1 час с Glovo

Всички поръчки под 99 лева доставяме по следните тарифи:

• До адрес, офис и АПС на Speedy – динамично според калкулатора за изчисление на доставки на Speedy.
• До адрес с Glovo – според актуалните такси в платформата на Glovo.

Всички поръчки над 99 лева доставяме по следните тарифи:

• До адрес – фиксирана такса от 8.90 лв.
• До офис и АПС на Speedy – БЕЗПЛАТНО!
• До адрес с Glovo – според актуалните такси в платформата на Glovo.

Цените важат за доставки на територията на Република България. За доставки извън България, моля свържете се с нас.

Методи за плащане

Можете да заплатите поръчката си по следните начини:

• При доставка с наложен платеж – сумата се заплаща в брой на куриера, който доставя поръчката.
• При доставка с банкова карта – сумата се заплаща с карта на куриера, който доставя поръчката.
• При поръчка с карта – сумата я заплащате предварително с кредитна/дебитна карта.

Секс магазин Cleopatra работи 100% дискретно с подкрепата на куриерска фирма Speedy.

Всички поръчки, които трябва да пътуват извън територията на Република България се заплащат предварително по банков път или чрез плащане с карта. Можете да направите превода и през мобилното приложение на вашата банка.

Обърнете внимание, че таксата за доставка не се начислява при завършване на поръчката Ви. Това е защото тя ще се уточни допълнително и ще Ви информираме за нейната стойност преди да изпратим поръчката. Тя е за сметка на купувача.

Гарантираме за дискретността на международните ни поръчки!

Условия за отказ от покупка

Продуктите, които предлагаме спадат към категория, която не позволява връщането и замяната им.

Въпреки това, ние запазваме правото си да приемем връщане на закупен от Cleopatrabg.com в срок от 30 дни от датата на неговата доставка.

Единственото условие, за да се възползвате от тази опция, е продукта да е неизползван и неразопакован.

При връщане на стока закупена от сайта ни, трябва да се приложи пълният получен комплект на продукта, както и всички съпътстващи го документи – касов бон (бележка от куриер), фактура и гаранционна карта (ако е издадена такава). Освен закупената стока, следва да се върнат и всички получени с нея подаръци, в случай, че такива са ти изпратени от Cleopatrabg.com.

При одобрена заявка за връщане ние ще възстановим заплатената сума от клиента в срок не по-късно от 14 календарни дни от упражняване на правото за връщане на стока.

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от Cleopatrabg.com в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.

Разходите за транспорт при при отказ от покупката се поемат от клиента.

Той трябва да върне стоката на адрес: София 1700, ж.к. Студентски град, ул. „Проф. Д-р Иван Странски“ 1 В